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Servicios

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Tu movilidad donde la necesitas

En WEST Rent a Car ponemos a tu disposición una amplia y moderna flota de vehículos para que viajes con seguridad, comodidad y total confianza. Contamos con citycars, sedanes, SUV, camionetas, vehículos utilitarios, preparados para responder a las necesidades de cada cliente.

Todos nuestros arriendos incluyen asistencia en ruta las 24 horas, cobertura básica y la posibilidad de solicitar servicios adicionales, brindándote tranquilidad durante todo el recorrido.

Pensando en tu comodidad, ofrecemos alternativas que se adaptan a tu itinerario, como la devolución de vehículos fuera del horario de atención en sucursales habilitadas, retiro y entrega en domicilio, además de la opción de retirar el vehículo en una ciudad y devolverlo en otra.
En WEST Rent a Car seguimos ampliando nuestra cobertura y mejorando nuestros servicios para estar cada vez más cerca de nuestros clientes, entregando soluciones de movilidad confiables, flexibles y eficientes.

Tu arriendo incluye:

  • Kilometraje libre.*
  • Cobertura básic de seguro.*
  • Asistencia en ruta 24 horas, los 365 días del año.
  • Tiempo de cortesía para la devolución del vehículo.*


*Condiciones sujetas al tipo de tarifa y contrato de arriendo

Servicios Opcionales
  • Drop Off: retira el vehículo en una sucursal y devuélvelo en otra.
  • Meet & Greet: recibe tu vehículo directamente en el aeropuerto para comenzar tu viaje de forma inmediata.
  • Entrega y retiro a domicilio: mayor comodidad para iniciar y finalizar tu arriendo donde lo necesites.
  • Devolución fuera de horario: disponible en sucursales habilitadas para mayor flexibilidad.


Requisitos para arrendar

  • Ser mayor de 22 años.
  • Cédula de identidad o pasaporte vigente.
  • Licencia de conducir vigente.
  • Permiso de ingreso al país y pasaporte en caso de ser extranjero.
  • Al momento de retirar el vehículo, el titular del arriendo debe presentar una tarjeta de crédito bancaria a su nombre, con cupo mínimo disponible según categoría.

Atención preferencial y personalizada, con ejecutivos especializados que acompañan a tu empresa durante todo el proceso, entregando respuestas rápidas y soluciones oportunas.

Flexibilidad operativa, arriendos desde un día hasta 12 meses, con opciones de renovación para adaptarse a las necesidades de tu operación.

Mayor disponibilidad, posibilidad de acceder a un vehículo de categoría superior, sujeto a disponibilidad de flota.

Gestión Corporativa, acceso exclusivo a una plataforma para administrar reservas de manera simple y eficiente.

Soporte Especializado, equipo de reservas disponible en amplios horarios para atender los requerimientos de tu empresa.

Respaldo Permanente, asistencia en ruta las 24 horas del día, los 365 del año, para que tu operación nunca se detenga.

Tarifas preferenciales para arriendos de mediano y largo plazo.

Convenios corporativos con condiciones especiales para los colaboradores de la empresa

Cobro consolidado de TAG, facturado el término del período para arriendos mensuales para una administración más simple

Línea de crédito corporativa, disponible para empresas que aprueben la evaluación financiera.

Plazos de pago de hasta 30 días desde la fecha de emisión de la factura, sujetos a evaluación comercial.

Coberturas adicionales para ampliar la protección y brindar mayor tranquilidad durante el arriendo.

En WEST Rent a Car disponemos de vehículos equipados para responder a los requerimientos de diversas industrias y condiciones de operación.

  • Equipamiento minero estándar sin costo adicional para el arriendo de camionetas 4×2 y 4×4.
  • Configuración personalizada de vehículos según las exigencias de cada faena, proyecto o normativa operacional.
  • Amplia disponibilidad de accesorios y equipamiento complementario, incluyendo sillas y alzadores infantiles, neumáticos con clavos, cadenas para nieve, cajas portaequipaje, porta esquís y equipamiento especializado para operaciones mineras.
  • Cobertura nacional, entregando vehículos preparados para operar donde tu proyecto lo requiera.

Complementamos nuestro servicio de arriendo con soluciones que brindan mayor comodidad, flexibilidad y cobertura para cada viaje.

  • Permiso Internacional, para viajes autorizados a Argentina.
  • Time Off, con opciones de entrega o devolución de vehículos fuera del horario habitual de atención.
  • Entrega y retiro a domicilio, para mayor comodidad y ahorro de tiempo.
  • Servicio Drop Off, que permite retirar el vehículo en una sucursal y devolverlo en otra, facilitando desplazamientos de ida sin necesidad de regresar al punto de origen.

En WEST Rent a Car acompañamos la operación de tu empresa con presencia en distintos puntos del país, incluyendo ciudades estratégicas y aeropuertos, para brindar una atención ágil donde la necesites.

Nuestra flota contempla automóviles, SUV, camionetas, y furgones, permitiendo encontrar la alternativa adecuada para cada traslado, proyecto o requerimiento operativo.

Con más de 40 años de experiencia, entregamos soluciones de movilidad confiables, flexibles y respaldadas por un equipo comprometido con la continuidad de tu negocio.

  • Conoce Chile, con WEST...
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Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS

Este documento constituye el fundamento legal e integral del acuerdo de arrendamiento entre el Proveedor (en adelante, la Empresa) y el Arrendatario o Conductor. El convenio abarca el Contrato Principal, el Acta de Entrega/Recepción, las Instrucciones para Siniestros y las presentes Condiciones Generales. Se hace constar que este contrato y sus anexos son suscritos mediante dispositivos de Firma Digital, la cual posee plena validez legal y vinculante, equivalente a la firma manuscrita para todos los efectos jurídicos.

REQUISITOS DEL ARRENDATARIO Y DOCUMENTACIÓN EXIGIDA
  1. Edad Mínima: Todo conductor, sea titular o adicional, debe tener obligatoriamente 22 años cumplidos al momento de la apertura del contrato.
  2. Documentación para Ciudadanos Chilenos: Es obligatoria la presentación de la Cédula de Identidad y la Licencia de Conducir física, ambas vigentes por todo el período del arriendo.
  3. Documentación para Ciudadanos Extranjeros (Turistas): Deben presentar Pasaporte o documento de identificación nacional equivalente, Licencia de Conducir vigente de su país de origen (o internacional), y la validación de ingreso al país emitida por la Policía Internacional (PDI).
  4. Extranjeros Residentes: Aquellos extranjeros con residencia en Chile (temporal o definitiva) que posean cédula de identidad chilena están obligados por ley a tramitar y presentar una Licencia de Conducir chilena vigente.
  5. Veracidad de la Información: La Empresa cede la unidad presuponiendo la autenticidad y vigencia de los datos entregados (identidad, domicilio, aptitud). La Empresa se reserva el derecho de ejercer acciones legales ante cualquier inexactitud o falsedad.
CONDICIONES DE GARANTÍA DE ARRIENDO (VOUCHER)
  1. Obligatoriedad de Tarjeta de Crédito: Todo arriendo exige una garantía que debe constituirse obligatoriamente mediante una tarjeta de crédito bancaria física (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express).
  2. Restricciones de Medios de Garantía: Quedan estrictamente excluidas y no son válidas las tarjetas virtuales, digitales, de prepago, así como las garantías en dinero en efectivo, cheques o transferencias.
  3. Titularidad: El titular de la tarjeta de crédito utilizada para la garantía debe ser el mismo titular de la reserva y del contrato, debiendo estar presente físicamente al momento de la firma.
  4. Montos de Garantía: El cupo mínimo a retener será desde $450.000 CLP. Este importe base aumentará dependiendo de la categoría del vehículo, la cantidad de días de arriendo, y si se solicita permiso internacional para cruzar a Argentina (cuyo monto de garantía podrá ascender a $2.000.000 CLP cualquiera sea la categoría).
  5. Vigencia de la Garantía: La retención tiene una extensión máxima de 20 días. Para arriendos superiores, se generará una nueva contratación y un nuevo período de garantía cada 20 días, procediendo a renovar el importe retenido en la tarjeta.
  6. Autorización de Cobros Posteriores: El Arrendatario autoriza expresa e irrevocablemente a la Empresa a retener y utilizar la garantía para cubrir rentas impagas, gastos, días extras, daños no cubiertos por seguros, multas y peajes, incluso post-contrato. Si el cupo es insuficiente, la Empresa está facultada para realizar nuevas retenciones en la misma tarjeta.
  7. Liberación: La garantía se libera en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la devolución conforme del vehículo; sin embargo, los tiempos de procesamiento bancario pueden extenderse hasta 15 días hábiles. Este plazo incluye el lavado de la unidad y revisión por parte de nuestro equipo de operaciones, con el fin de descartar cualquier daño que pueda presentar el vehículo.
TARIFAS, INCLUSIONES Y EXCLUSIONES
  1. Cálculo del Tiempo: El arriendo considera kilometraje ilimitado y se contabiliza por períodos estrictos de 24 horas desde el inicio del contrato.
  2. Horas de Gracia: Se otorgan 2 horas de gracia sin costo para la devolución del vehículo. Exceder este tiempo resultará en el cobro automático de un día completo de arriendo extra.
  3. Restricciones por Autoridad (Fuerza Mayor): En caso de que una autoridad competente (Ministerio de Transportes, Intendencia) determine una prohibición o restricción de circulación para el vehículo arrendado (ej. restricción vehicular por patente), la Empresa no se hará responsable por los días no utilizados ni estará obligada a sustituir la unidad. Los gastos adicionales que dicha prohibición genere (traslados o estacionamientos) serán cargo exclusivo del Arrendatario.
  4. Uso de Vías Concesionadas y TAG: Las tarifas no incluyen peajes ni uso de autopistas. El vehículo cuenta con dispositivo GPS que reporta los pórticos utilizados. El cobro corresponderá al tránsito real utilizado; adicionalmente, se podría aplicar un recargo administrativo del 12%.
  5. One-Way y Drop-Off: Se aplicará un cargo adicional cuando el vehículo sea devuelto en una ciudad o punto distinto al de su retiro. El valor dependerá de la distancia geográfica y variará dentro del territorio nacional.
COBERTURAS, SEGUROS Y DEDUCIBLES

El contrato incluye protección básica (CDW) que ampara al vehículo contra daños propios, robo, incendio y fuerza mayor, limitando la responsabilidad del cliente al pago de un deducible. Además, incluye Daños a Terceros (DAT) que cubre hasta UF 500 por responsabilidad civil en daño emergente, daño moral y lucro cesante.

Tabla de Deducibles Obligatorios (Valores en UF + IVA):

  • Categorías A – B – B2 – C y C2: Colisión (10 UF) | Robo (50 UF) | Intento de Robo (25 UF) | Volcamiento (50 UF) | Pérdida Total (50 UF).
  • Categorías J – J1 – J3 – J4 – K – K2 y Z: Colisión (15 UF) | Robo (50 UF) | Intento de Robo (25 UF) | Volcamiento (50 UF) | Pérdida Total (50 UF).
  • Categorías F – L – N – O – P y X: Colisión (20 UF) | Robo (60 UF) | Intento de Robo (30 UF) | Volcamiento (60 UF) | Pérdida Total (60 UF).

Nota: Los daños considerados menores al deducible mínimo estipulado se cobrarán en su totalidad según el tarifario o Tempario de valores nacionales de la Empresa.

Coberturas Opcionales:

  • S.A.C.A. (Seguro de Accesorios): Valor de $2.000 + IVA diario. Cubre robo de accesorios (radio, tapa ruedas, antena, espejos) hasta el 10% del valor comercial (tope 50 UF). Excluye expresamente neumáticos, llantas, artículos personales y pérdida de llaves.
  • P.A.I. (Seguro de Accidentes Personales): Valor de $2.000 + IVA diario. Cubre hasta UF 5.200 por muerte accidental o incapacidad, y hasta UF 200 por gastos médicos. Opera en exceso del seguro obligatorio (SOAP) y coberturas de salud (Isapre/Fonasa).
POLÍTICA DE COMBUSTIBLE Y LIMPIEZA
  1. Combustible: Los vehículos se entregan con la cantidad de combustible indicada en el Acta de Entrega/Recepción y deben ser restituidos con el mismo nivel. En caso de diferencias, el cobro por litro de combustible faltante es de $2.500 + IVA. La Empresa no realiza devoluciones de dinero por vehículos retornados con mayor combustible del entregado.
  2. Aseo y Limpieza: El Conductor debe devolver el vehículo en idénticas condiciones de higiene a las recibidas. Si se devuelve con suciedad excesiva u olores fuertes (ej. cigarro, barro, pelos de animales o derrames), se aplicará un recargo por limpieza en los siguientes niveles:
    • Limpieza Simple (2 UF + IVA): Mal olor, manchas leves en tapiz y/o barro en carrocería.
    • Limpieza Severa (3 UF + IVA): Manchas profundas en tapicería, presencia de pelos de animales, barro excesivo en carrocería y olores impregnados.
    • Limpieza Extrema (4 UF + IVA): Múltiples manchas en tapicería, abundantes pelos, barro cosificado en carrocería, fluidos y olores impregnados intensos.
EXTRAVÍOS, CARGOS LOGÍSTICOS Y SERVICIOS ADICIONALES
  1. Pérdida de Llaves: En caso de pérdida de la llave del vehículo se facturará una tasa según el grupo de categoría del automóvil, que va desde las 15 UF + IVA.
  2. Placa Patente Única (PPU): Si se pierde o extravía una de las placas patentes, se aplicará un cargo adicional de 3 UF + IVA por cada placa a reponer.
  3. Documentación: El extravío de documentos como Permiso de Circulación, SOAP, Revisión Técnica o Tarjeta de Combustible tendrá un cargo adicional de 0.5 UF + IVA.
  4. Objetos Personales: La Empresa no se responsabiliza por la pérdida o extravío de objetos personales o bienes dentro del vehículo una vez que este ha sido devuelto. La responsabilidad recae totalmente en el titular del arriendo.
  5. Equipos Extra: Los servicios como asientos para bebés, sistemas de navegación o cadenas de nieve están sujetos a disponibilidad y conllevan un cargo asociado. Su instalación es de completa responsabilidad del cliente.
  6. Entregas Fuera de Horario: En estaciones seleccionadas, el arriendo fuera de horarios de apertura conlleva una tasa de disponibilidad adicional (Valor desde $75.000 CLP + IVA o $80 USD + IVA).
  7. Entrega a Domicilio: El servicio de entrega o retiro en domicilio/hotel tiene un cargo extra. Los horarios habilitados son de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.
INFRACCIONES, MULTAS Y COBROS POSTERIORES
  1. Responsabilidad del Conductor: El Arrendatario se compromete a respetar rigurosamente las leyes de tránsito y asume plena responsabilidad legal y económica por multas, cobros de TAG empadronado o sanciones incurridas durante el período del arriendo.
  2. Cargos Demorados (Multas): Cualquier multa de tránsito atribuible al Conductor será cargada a la tarjeta de crédito en garantía, pudiendo ser cobrada hasta 120 días después de finalizada la contratación. Adicionalmente a la multa, se aplicará una tasa de tramitación.
  3. Daños Ocultos: El Conductor autoriza irrevocablemente a realizar cargos demorados a su tarjeta por el valor de daños estructurales o a terceros. Estos cobros pueden efectuarse hasta 2 años (o 1 año según aplicabilidad legal) después de la devolución de la unidad.
  4. Gestión de Cobranza: Las deudas podrán ser perseguidas por vía extrajudicial o judicial, con costos de cobranza a cargo del deudor. En cumplimiento de la Ley 19.628, el Arrendatario autoriza a la Empresa a informar a bancos de datos personales o boletines comerciales (DICOM) sobre moras o incumplimientos.
ASISTENCIA EN RUTA Y PROCEDIMIENTO ANTE SINIESTROS

La Asistencia en Ruta proporciona soporte ante siniestros o accidentes e incluye reparación in situ (carga de batería, cambio de neumático) o servicio de grúa si la reparación no es viable. El reemplazo del vehículo sin costo procede solo por fallas mecánicas no imputables a negligencia del Arrendatario. Si el vehículo queda inoperativo por conducción negligente, el contrato termina inmediatamente sin derecho a reemplazo.

Procedimiento Obligatorio en caso de siniestro:

  1. Plazo de Reporte: Contactar a la Empresa en un plazo máximo de 10 horas para reportar los hechos y recibir instrucciones. Fuera de horario hábil, contactar a los números de Asistencia en Ruta indicados en el contrato.
  2. Con Lesionados o Terceros: Es obligatorio acudir inmediatamente a Carabineros para denunciar y dar aviso urgente al área de Siniestros.
  3. Prohibiciones: No realizar pagos, acuerdos económicos, arreglos por iniciativa propia, ni darse a la fuga. Estas acciones invalidan la cobertura del seguro y el Arrendatario asumirá todos los costos.
  4. Documentación Exigida: Es obligatoria la presentación de la constancia de Carabineros y/o declaración jurada simple, además de exigir y registrar la información de los terceros involucrados (RUT, Patente, Seguro, etc.). El incumplimiento resultará en el cobro total de los daños al vehículo y a terceros.
  5. Rescate: El costo del rescate del vehículo por accidentes no está cubierto por el seguro.
PROHIBICIONES Y RESTRICCIONES DE USO

El Conductor tiene estrictamente prohibido lo siguiente. El incumplimiento implicará la recuperación inmediata de la unidad con apoyo policial:

  1. Uso Lucrativo: Subarrendar el vehículo, usarlo para transporte remunerado de pasajeros o transporte de carga que exceda la capacidad del fabricante.
  2. Conducción Ilegal: Manejar bajo la influencia de alcohol o drogas, en estado de ebriedad, sin licencias exigidas, o negarse a exámenes de alcoholemia.
  3. Caminos No Habilitados: Los vehículos de arriendo sólo pueden ser conducidos sobre carreteras asfaltadas/pavimentadas. Sólo se permite la conducción por carreteras no asfaltadas (ej. Carretera Austral) con vehículos todoterreno (4×4).
  4. Terceros No Autorizados: Permitir que el vehículo sea manejado por cualquier persona no autorizada en el contrato, incluso ocasionalmente.
  5. Modificaciones: Arrastrar remolques sin consentimiento, realizar reparaciones no autorizadas, o manipular/desmontar el dispositivo TAG.
SALIDA DEL PAÍS (PERMISO ARGENTINA)
  1. Condiciones: El cruce fronterizo está disponible solo para arriendos con una duración mínima de 5 días (sin excepciones). Se debe solicitar al menos con 10 días de anticipación.
  2. Procedimiento Operativo: Se extenderá el contrato de alquiler en 7 días adicionales en caso de posibles daños o accidentes en territorio internacional, para evitar problemáticas con el retorno de flotas en plazos de contrato.
  3. Costos del Permiso (Adicional a la tarifa de arriendo):
    • De 1 a 15 días: $150.000 + IVA.
    • De 16 a 30 días: $200.000 + IVA.
RESERVAS PREPAGADAS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
  1. Cobro Inmediato: Al reservar una tarifa prepago, el monto total es cargado inmediatamente. Los datos del conductor y el medio de pago no se pueden cambiar.
  2. Reembolsos: Se aplicará un reembolso del 90% si la anulación se comunica con al menos 76 horas de antelación a la fecha y hora de retiro programada. Este reembolso no incluye la comisión por el medio de pago utilizado.
  3. Sin Derecho a Devolución: No hay devolución para reservas anuladas con menos de 76 horas de anticipación, en casos de inasistencia («No Show»), días no utilizados, o si el usuario no cumple con los requisitos mínimos de arriendo al presentarse en mostrador (ej. falta de cupo, licencia vencida).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Los datos proporcionados al generar una cotización o reserva permitirán gestionar la solicitud de manera más ágil. El usuario autoriza a la Empresa a utilizar sus datos para el envío por medios electrónicos o telefónicos de cotizaciones, ofertas de productos y servicios.